Perché abbiamo costruito un contratto di questo tipo?
Vogliamo essere il più trasparenti possibile: nel Contratto ci sono tutti i vantaggi e le garanzie sia per il cliente che per DuckMa.
Abbiamo sintetizzato il Contratto concentrandoci sui punti principali, per renderlo facilmente comprensibile ed evitare qualsiasi tipo di dubbio.
E' comunque possibile scaricare il Contratto completo firmato digitalmente.
Art. 2: Tempi e Fasi
Garanzie:
- rispetto delle esigenze del Cliente
- vengono stabilite fasi e tempistiche
- modifica ai documenti di output (da parte del Cliente) se non conformi alle richieste iniziali documentate
VANTAGGI per il CLIENTE:
- report dettagliato delle varie fasi del progetto
- stima precisa di tempi e costi
VANTAGGI per DUCKMA:
- fino all’avvenuto pagamento di quanto richiesto, DuckMa non sarà tenuta ad effettuare alcuna prestazione.
Art. 3/4: Soggetti Delegati e Indirizzi Approvati
team di lavoro:
- ciascuna parte designa i propri membri del Team di Lavoro
- è richiesta la presenza, per tutta la durata del progetto, di un referente interno per ciascuna parte
- la modifica dei soggetti dovrà essere comunicata tempestivamente e in forma scritta
indirizzi approvati:
- utilizzo di sole email con dominio aziendale e telefoni ad uso aziendale
- solo i membri del team di lavoro possono comunicare eventuali modifiche al progetto
Art. 5/6: Durata e Modifiche
VANTAGGI per il CLIENTE:
- Rispetto dei termini prefissati.
- Le modifiche all’offerta potranno essere concordate con comunicazioni da parte degli indirizzi approvati, indicandone la data.
VANTAGGI per DUCKMA:
- Nel caso il Cliente ritarda la consegna di materiali o informazioni, non partecipa ai workshop e ha mancanza di competenze particolari richieste da DuckMa, il ritardo nella consegna dei lavori da parte di DuckMa non potrà esser considerato come inadempimento, nemmeno parziale, e non potrà determinare alcuna pretesa di restituzione totale o parziale del prezzo o altra pretesa risarcitoria o restitutoria da parte del Cliente.
- La modifica dello status quo, della sua descrizione e delle esigenze (o degli obiettivi) del Cliente fatta successivamente ai workshop, sarà una richiesta di ulteriore prestazione, che dovrà essere pagata separatamente e comporterà la riorganizzazione dei tempi.
Art. 7: Procedure
Per non rallentare i lavori, dove è richiesta la risposta ad una email o altra comunicazione, nell'oggetto potranno essere inserite le parole (in carattere maiuscolo): “DA RISCONTRARE ENTRO TOT. ORE”.
Nella comunicazione, indicare il numero di ore sostituendole alla parola TOT. (esempio: "DA RISCONTRARE ENTRO 8 ORE").
VANTAGGI per il CLIENTE:
- E' possibile chiedere termini espliciti per la consegna del progetto o di sue parti.
VANTAGGI per DUCKMA:
- L'eventuale ritardo nella consegna di contenuti di competenza del Cliente (l'indicazione di contenuti, funzioni, esigenze o logiche diverse rispetto a quanto in precedenza indicato) liberano DuckMa dal rispetto del termine assegnato che riprende a decorrere dal giorno della consegna ritardata del materiale di competenza del Cliente o dalla richiesta di modifica.
Art. 8: Oggetto
Le prestazioni offerte da DuckMa sono:
Plan:
- Analisi delle macro funzionalità dell'app
- User journey dell’applicazione
- Moodboard con i suggerimenti di stile e design
- Prima stima di massima del progetto
Discovery:
- Wireframe core dell’applicazione
- Documentazione delle specifiche funzionali e tecniche
- Selezione delle funzionalità della prima versione dell’app che verrà pubblicata sullo store
- Quantificazione puntuale del progetto
Una volta rilasciati i documenti di output la prestazione di DuckMa si ritiene esaurita.
Eventuali nuove richieste dovranno essere oggetto di preventivo ed accettazione.
Art. 9: Ambiente di Lavoro e Condizioni Estrinseche
COMPETENZE del CLIENTE:
- Rappresentare nella maniera più dettagliata possibile il suo ambiente informatico (ad esempio, dovrà essere indicata la connessione internet disponibile, le caratteristiche hardware dei device utilizzati, i software già utilizzati internamente, reti interne, soggetti legittimati ad accedere agli strumenti informatici interni, eventuali servizi provenienti dall’esterno già in uso, ecc.).
- Coinvolgere nelle sessioni di workshop soggetti che rappresentino eventuali altri fornitori.
- Nei casi in cui la realizzazione dei lavori richieda l’acquisto, anche in licenza, di applicativi o software di cui DuckMa non dispone, verranno concordati i termini e i rispettivi costi.
Art. 10: Disciplina Contenuti Forniti dalle Parti
I contenuti inseriti nei documenti di output (es. testi, fotografie, video, articoli, infografiche, musiche ecc.) sono puramente indicativi. Non necessariamente corrispondono ai contenuti che saranno inseriti in una successiva, eventuale, realizzazione del'App.
Le parti si impegnano quindi a non diffondere i documenti di output e a farne un utilizzo limitato a quanto necessario.
VANTAGGI per il CLIENTE:
- Richiedere l’inserimento di contenuti appositamente creati per il documento di output (non oltre la conclusione dei workshop). DuckMa effettuerà una stima dei costi dei contenuti richiesti. Solo a seguito di approvazione del costo saranno recuperati e utilizzati siffatti contenuti. Resta inteso che tale opzione potrà comportare un ritardo nella consegna dei documenti di output, ritardo non imputabile a DuckMa.
- Fornire i contenuti da inserire (non potrà essere però richiesta una riduzione del prezzo).
Art. 11/12: Prestazioni del Cliente e della Fornitrice
Il Cliente dovrà:
- Pagare i corrispettivi pattuiti per le prestazioni di DuckMa con le modalità e le scadenze concordate.
- Pagare separatamente ed autonomamente i contenuti descritti nell'Articolo 10, le modifiche, i tool o software e le competenze, nel caso in cui siano da pagare a parte.
- Garantire la massima collaborazione e partecipazione nella predisposizione e svolgimento dei workshop.
- Consegnare tempestivamente i contenuti e le informazioni richiesti da DuckMa.
- Spiegare a DuckMa esigenze, intenzioni, idee, necessità e tutto ciò che si ritiene necessario per dare al fornitore conoscenza di ciò che si aspetta.
- Garantire la completezza e l’accuratezza delle informazioni e dei dati forniti a DuckMa.
- Nel caso in cui sia necessario l’accesso ai sistemi ed alle sedi del Cliente, è obbligato a predisporre e a mettere a disposizione l’ambiente di lavoro, i locali, le strutture e le proprie attrezzature per il personale di DuckMa.
- Qualora nell’esecuzione del Servizio, su richiesta del Cliente, vengano utilizzati prodotti o programmi di terzi, il Cliente dovrà garantire la disponibilità e la possibilità di utilizzazione, assumendosi ogni responsabilità ed impegnandosi a dare tempestiva comunicazione a DuckMa di eventuali pretese, azioni o domande da parte di terzi in ordine di titolarità e/o disponibilità dei programmi
DuckMa dovrà:
- Eseguire le prestazioni indicate nell’Offerta.
- Collaborare secondo buona fede.
- Impiegare per la realizzazione dei Servizi figure professionali adeguate in quanto a competenza e quantità ed indicare al Cliente l’eventuale necessità di competenze non disponibili nel Team di DuckMa.
- Conservare – se specificamente concordato – copia di sicurezza di quanto fornito dal Cliente.
Art. 13: Esclusione di Responsabilità
Salvo il caso di dolo o colpa grave, DuckMa non sarà responsabile per i seguenti eventi e circostanze:
- Inutilizzabilità dei documenti di output dovuta a cambiamenti (successivi alla consegna) di normative.
- Inutilizzabilità dei documenti di output dovuta a cambiamenti (successivi alla consegna) di sistemi, applicativi, software, hardware necessari o comunque utili per la realizzazione o il funzionamento dell’App o Sistema.
- Inutilizzabilità dei documenti di output dovuta a cambiamenti (successivi alla consegna) di policy o regole di submission degli App store.
- Variazioni sensibili nel costo effettivo della realizzazione dell'App dovute a cambiamenti (successivi alla consegna) di prezzi di software, applicativi, hardware o altri componenti necessari o utili per la progettazione, realizzazione o funzionamento dell'App.
- Modifiche parziali o totali delle risultanze dei documenti di output laddove il Cliente realizzi in proprio o faccia realizzare da altro fornitore l'App.
- Inutilizzabilità dei documenti di output dovuta a impossibilità o incapacità del Cliente di trovare competenze o risorse indicate da DuckMa come necessarie o utili per la realizzazione dell'App.
- Mancata o limitata consegna dei documenti di output dovuta a ritardi del Cliente nella consegna di contenuti o materiali, nella risposta a domande del fornitore, nell’approvazione di iniziative, proposte, attività qualora richiesta dal fornitore o nella partecipazione ai workshop.
- Eventuali contestazioni per l'utilizzo dei contenuti (vedi articolo 10).
- Mancato ritiro da parte del Cliente dei documenti di output.
E' in ogni caso esclusa ogni garanzia circa:
- i risultati economici o “di fatto” o comunque le aspettative che il Cliente si è prefissato di raggiungere tramite il servizio.
Art. 14: Obbligo di Riservatezza
Il Cliente e DuckMa si impegnano a non comunicare e divulgare, se non per fini strettamente connessi all'esecuzione del contratto in ogni sua fase, quanto appreso dalla controparte.
L'impegno di riservatezza coinvolge sia le parti che sottoscrivono il presente contratto che i relativi dipendenti, collaboratori, ausiliari, aventi causa, verso i quali le parti assumono l'obbligo di garantire l'osservanza dell'impegno di riservatezza stesso.
Salvo dichiarazione contraria del Cliente, DuckMa ha la facoltà di citare in spazi online (siti, app, social, blog), per particolari finalità (partecipazione a bandi, concorsi, redazione curriculum per contratti importanti, pubblicazioni, formazione, convegni ecc), l’avvenuta esecuzione del lavoro.
Art. 15/16: Recesso e Obblighi Post-Contrattuali
Ciascuna delle parti può recedere, purché avvisi mediante invio di una PEC ad oggetto “recesso” con almeno sette giorni di preavviso. La facoltà di recesso non potrà tuttavia esser esercitata laddove il termine di sette giorni scada dopo la data fissata per la prima sessione workshop.
Se il Cliente dovesse manifestare l’intenzione di non volere più la prestazione di DuckMa dopo questa data, DuckMa non sarà tenuta ad effettuare alcun rimborso.
In di cessazione del rapporto contrattuale, DuckMa consegnerà al Cliente file o cartelle contenenti tutti i documenti forniti dal Cliente e che sono utilizzati nel servizio.